Termos e Condições do Smart Hostels

 

Condições de Estadia

· Os hóspedes devem apresentar um documento de identidade válido com foto (passaporte, carteira de motorista, etc.) no momento do check-in no albergue. Não aceitamos as seguintes formas válidas de identificação, incluindo cartões de identificação da indústria, cartões de segurança da empresa, cartões de viagem, débito ou crédito ou carteira de estudante.

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· Todos os nossos albergues usam 'Bunk Bed', o que pode ser inconveniente para deficientes físicos e hóspedes mais velhos com mobilidade reduzida. Se for necessário um Beliche inferior por motivo de deficiência, recomendamos que faça o pedido ao hostel. Faremos o possível para alocá-lo, mas nada é garantido.

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· A pousada opera umMáximo de 14 noitespolítica de estadia, após a qual os hóspedes que retornam podem remarcar após um período de 6 semanas.

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​· Os quartos devem ser mantidos limpos e arrumados. Armário de tamanho médio será fornecido dentro do quarto sem custo adicional.

Recomendamos no máximo 1 mochila de viagem e 1 bagagem padrão; se a bagagem de um hóspede for muito grande, você será solicitado a movê-la para uma sala de bagagens separada por um custo de £ 1,00 por noite.

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​·Política de idade: Hóspedes entre 16 e 45 anos de idade podem fazer reservas em nossos dormitórios compartilhados. Hóspedes com 15 anos ou menos e acima de 45 anos não podem usar os dormitórios compartilhados e devem reservar um dormitório ou quarto privativo. 

 

No Reino Unido, a Lei da Igualdade de 2010 diz que devemos mostrar que a ação é um meio proporcional de alcançar um objetivo legítimo;

Como propriedade privada e provedora de serviços de hospedagem em albergues da juventude, os Smart Hostels são projetados especificamente para oferecer a melhor experiência aos nossos hóspedes/clientes-alvo e é assim que justificamos nossa política de idadedentro dos nossos dormitórios:

1) Ao restringir o acesso aos nossos dormitórios a pessoas com mais de 45 anos, permitimos que pessoas de determinadas faixas etárias desfrutem de atividades juntas.

2) Garantir a saúde e a segurança dos clientes: Nossos dormitórios são montados com beliche alto triplo/duplo que precisa ser acessado por escadas que oferecem pouquíssima segurança. Acreditamos que isso representa um risco para os hóspedes com mobilidade pessoal e flexibilidade reduzidas a partir de uma certa idade, o que aumenta o risco de segurança.

3) Estamos negociando como provedor de acomodação em albergues da juventude e nosso objetivo é garantir a melhor experiência para nossos hóspedes individuais com menos de 45 anos. A faixa etária de 18 a 45 anos representa 95% de nossa demanda em dormitórios.

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Os albergues inteligentes querem garantir que determinados serviços sejam direcionados aos jovens que mais precisam deles. Qualquer pessoa que queira ficar conosco e esteja acima da política de idade que afeta nossos dormitórios pode reservar qualquer um de nossos quartos privados.   Temos quartos para todos!

 

Check-in e Check-out

· Quartos/dormitórios estão disponíveis paracheck-ina partir das 14h00 do dia de chegada; no entanto, se chegar mais cedo, você pode deixar a bagagem na manhã da sua chegada ao albergue, onde ficará guardada até o seu retorno para o check-in.

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·Confiraé antes das 10h00 do dia da partida.​Depósito de bagagem está disponível após o check-out até meia-noite; há um custo adicional de £ 3,00 por item para este serviço.

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· No caso deNão Comparência,se o hóspede não se apresentar na receção antes das 04:00 do dia seguinte, o hostel cancelará a sua reserva automaticamente mesmo que já tenha sido paga, exceto se o hóspede avisar previamente a receção por telefone ou e-mail (disponível na secção de contactos ). Todas as reservas feitas através de um site de terceiros devem ser discutidas diretamente com eles sobre as condições de reembolso.

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· Cobrança de penalidade ou expulsão do albergue pode resultar das seguintes atividades:

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• Cartão Chave Perdido: Você será obrigado a pagar uma taxa de substituição de £ 5,00 para cada cartão-chave perdido durante a sua estadia. Por favor, mantenha-o sempre consigo.

• Comportamento antisocial: Os albergues têm tolerância zero para brigas ou assédio interno, com convidados sendo solicitados a sair assim que uma reclamação for recebida e verificada pela equipe.

• Falta de higiene: Os hóspedes com padrões baixos serão solicitados a melhorar a situação, após o que os hóspedes serão convidados a deixar a propriedade se nenhuma melhoria for feita.

• Quebrando as regras internas do albergue

 

Reservas

1. Tarifa Flexível/Taxa Inteligente

· A primeira noite da sua reserva será cobrada a partir das 11h00 do dia anterior à chegada através do cartão de crédito/débito que forneceu aquando da reserva. Observe que, se a cobrança for recusada, você será notificado por e-mail para fornecer um novo cartão válido. Se nenhuma atualização for recebida, a reserva será cancelada às 11h do dia de chegada.

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·As restantes noites serão pagas à chegada ao hostel com cartão ou pagamento em dinheiro.

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· Alterações solicitadas com 24 horas da data do check-in serão tratadas como cancelamentos (consulte “Cancelamentos” abaixo).

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· Alterações em reservas confirmadas (por exemplo, alterações de datas ou alterações no número de hóspedes ou noites) estão sujeitas à disponibilidade de uma alternativa adequada e estão sujeitas a quaisquer custos adicionais incorridos em fazer as alterações para acomodar sua solicitação.

 

      2. ​ Non - Refundable/Smart Non-refundable Rate

· O custo total da reserva será cobrado no seu método de pagamento no momento da reserva.

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· Se cancelado, alterado ou em caso de não comparência será cobrado o valor total da reserva.

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· As reservas efetuadas com a tarifa Não Reembolsável não são reembolsáveis em nenhuma circunstância.

 

Cancelamentos

· Todos os pedidos de cancelamento devem ser recebidos por escrito na forma de um e-mail.

​· Exigimos 24 horas de antecedência para cancelar uma reserva. As 24 horas são contadas para trás a partir das 12 horas da data de chegada.

 

Taxas e pagamentos

· Aceitamos pagamentos em dinheiro apenas em libras esterlinas (GBP).

· Não aceitamos cartões bancários Maestro ou American Express; aceitamos todos os outros cartões de crédito e débito.

 

​Política de achados e perdidos.

· Quaisquer itens encontrados dentro da propriedade serão guardados por no máximo 7 dias após a data de check-out, após isso serão imediatamente descartados, a menos que você entre em contato com a propriedade com antecedência e combine uma data apropriada para a coleta.

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Alocação de cama

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Ao reservar camas individuais, sempre tentaremos alocar camas agrupadas no mesmo dormitório. No entanto, em dias particularmente movimentados, isso nem sempre é possível. Se necessário, entre em contato com seu albergue para confirmar sua acomodação.

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